Ile kosztuje pozyskanie leada?
Koszt leada mówi, ile średnio płacisz za jeden kontakt: budżet kampanii dzielisz przez liczbę zebranych leadów. Jeśli podasz, jaki procent leadów zamienia się w klientów, kalkulator policzy też liczbę klientów i koszt ich pozyskania. Widzisz wtedy cenę kontaktu i realny koszt sprzedaży.
Jak liczymy
- koszt leada = budżet ÷ liczba leadów,
- liczba klientów = leady × konwersja,
- koszt klienta = budżet ÷ liczba klientów.
Przykład: budżet 12 000 zł i 240 leadów
Koszt pozyskania leada wynosi 12 000 ÷ 240 = 50 zł. Przy konwersji 15% z tych leadów zrobi się 36 klientów, więc koszt pozyskania klienta to 333,33 zł, czyli ponad sześć razy więcej niż koszt samego leada.
Ta proporcja jest ważniejsza niż sam CPL. Poprawa konwersji z 15% na 20% dałaby 48 klientów przy tym samym budżecie, a koszt klienta spadłby do 250 zł. Tańsze leady o gorszej jakości potrafią ten rachunek pogorszyć, mimo że CPL na raporcie wygląda lepiej.
Patrz na wartość klienta
Sam koszt leada nic nie znaczy bez odniesienia do tego, ile klient przynosi zysku. Wysoki CPL bywa opłacalny, gdy klient kupuje dużo i wraca, a niski bywa zbyt drogi, jeśli leady słabo się zamieniają w sprzedaż. Dlatego CPL i koszt klienta oceniaj razem z marżą i wartością klienta w czasie, a nie w oderwaniu od nich.
Najczęstsze pytania
Co to jest koszt leada?
To średni koszt pozyskania jednego kontaktu, czyli budżet kampanii podzielony przez liczbę zebranych leadów. Pokazuje, ile płacisz za każde zapytanie lub zapis.
Czym różni się CPL od kosztu klienta?
CPL to koszt jednego kontaktu, a koszt klienta (CAC) to koszt pozyskania kogoś, kto faktycznie kupił. CAC jest wyższy, bo tylko część leadów zamienia się w klientów.
Jak policzyć koszt klienta?
Podziel budżet przez liczbę klientów albo koszt leada przez współczynnik konwersji leada w klienta. Jeśli 25% leadów kupuje, koszt klienta to czterokrotność kosztu leada.
Jaki koszt leada jest dobry?
Zależy od branży i wartości klienta. Dopuszczalny CPL wyznacza marża: jeśli klient przynosi dużo zysku, możesz zapłacić więcej za lead. Oceniaj CPL zawsze względem wartości klienta.
Jak obniżyć koszt leada?
Poprawiaj trafność reklamy i stronę docelową, testuj oferty i formularze oraz kieruj budżet na kanały o najlepszej konwersji. Lepsza konwersja obniża CPL bez zwiększania budżetu.